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關鍵結果
A MOVING TARGET
開業日期已經確定崗位需求卻不是固定數字
新店開業前兩週,門店仍缺少多名前後場員工。但這不是一份可以一次確認、照單招聘的需求。部分老店員工會被調往新店,老店因此產生新缺口;店長也在聯繫過往同事,兼職和全職人數不斷調整。最終還缺多少人、缺什麼崗位、哪個位置最影響開業,都在持續變化。
新店也不是老店的簡單複製。老店以晚市為主,新店面對商務商圈,需要從午市經營到深夜。中午客流在短時間內集中湧入,晚上又要承接小酒館生意,員工需要適應兩個完全不同的高峰。
此前自行招聘時,候選人從溝通到到店、試崗持續流失。即使進入試崗,也有人因為真實工作與想像不同而選擇離開。
客戶需要的不是一批看起來符合條件的人,而是在開業前有限時間裡,真正進入門店運營和排班的人。
OPERATIONS-LED PROFILE
先找出卡住開業的崗位再從真實運營倒推畫像
極速到崗沒有同時鋪開所有職位,而是跟隨老店調人、內部推薦和排班變化,持續更新招聘缺口,判斷哪個崗位會真正卡住開業。兩輪需求溝通後,廚房被確定為第一優先級。
這家店需要的不是只守一個檔口的傳統廚師。廚房需要同時覆蓋熱炒、炸物、涼菜、主食、備料和擺盤,員工不僅要做好自己的工作,還要在同事缺崗或高峰來臨時及時補位。
極速到崗分別訪談品牌負責人和店長。品牌負責人關注長期合作:工作經歷是否穩定,能否接受反饋,是否願意逐步掌握不同檔口。店長還原現場:哪個檔口最忙,不同菜品如何控制時間,新人必須在多久內上手,試崗通常因為什麼被淘汰。
兩部分信息結合後,「有經驗的廚師」被重新定義為:擁有基礎後廚經驗,但不過度依賴單一檔口;能夠按流程快速學習,也願意在高峰期配合同事完成補位。
人才標準不是從通用職位說明中複製出來,而是從新店未來的運營和排班方式反向確定。
ARRIVAL CONSTRAINTS
面試通過還不夠還要解決這個人能不能來上班
新店不提供住宿,附近獨立租房普遍需要 3000 元以上,而廚房崗位起薪約為 6500 元。部分員工需要居住在距離門店數公里外的區域,晚班結束後的通勤也會成為現實問題。
如果面試時只問一句「能不能接受不包住」,候選人很容易先答應,真正計算房租、通勤和晚班回家方式時再放棄入職。
極速到崗提前摸排周邊床位、合租價格和不同距離的居住選擇,並將住宿與排班放在一起確認。候選人不僅要能力符合,也要找到現實可行的居住方案,並長期承擔門店需要的班次。
人才畫像解決「這個人能不能用」,住宿和排班確認解決「這個人能不能來」。
RESULTS
7天完成關鍵崗位交付,讓招聘進入開業班表
項目整體面試通過率較合作前提升近2倍。7天內,極速到崗完成一批關鍵崗位人員入職,覆蓋前後場崗位,超過項目推進中最終確認的全職缺口,也為開業前培訓和磨合留出時間。
開業後的回訪中,店長對這批員工的整體評價是:「這幾個都挺好的。」有人學習快,前厅繁忙時會主動補位;有人不擅長聊天,但工作踏實、執行穩定;不同的人根據自己的特點進入了合適的位置。
這個專案交付的不是一份靜態需求下的五份履歷,而是在需求不斷變化的情況下,持續補上最影響開業的崗位,並處理能力匹配之外真正決定能否到崗的現實問題。
開業招聘的終點不是人選通過面試,而是他能夠真正進入門市排班。
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