讓人才供給
跟得上門店增長

星熠智能（SURSPARK）是一家總部位於上海、專注於 AI + 招聘的科技企業，定位為「AI 驅動的人力供應鏈」。我們希望幫助企業建立與門店增長速度相匹配的人才供給能力。

「極速到崗」是星熠智能旗下的核心產品，是一套面向連鎖服務業一線崗位的全職用工解決方案。它從理解門店需求開始，覆蓋候選人尋找、篩選、邀約、面試跟進、到崗交付和入職後的留存跟蹤，並對最終的到崗結果負責。

過去，店長需要自己發佈崗位、篩選履歷、聯絡候選人，還要處理面試爽約和臨時離職。「極速到崗」用 AI 重構這條鏈路，讓店長只需要提交需求、完成面試、安排入職。

目前，星熠智能已經服務肯德基、巴奴毛肚火鍋、雲海肴等 50 餘個餐飲品牌，累計推薦面試超過 10,000 人次，並建立了超過 5 萬人的動態人力倉，覆蓋服務員、迎賓、傳菜、廚師、調酒師等多個崗位。

餐飲是一個高度依賴人的行業。門店越多，用工問題就越突出。招聘需求分散在不同城市和商圈，還會隨著新店開業、員工離職和節假日客流突然出現。加上餐飲基層崗位年流失率普遍超過 80%，許多門店長期處在缺人、招人、再缺人的循環中。

很多一線求職者沒有完整的履歷，也不擅長把服務意識、個人性格和應變能力寫在紙面上。傳統招聘更看重學歷、經歷和關鍵詞，一些真正適合崗位的人反而很難被看見。

求職者在應聘前也未必能充分了解工作強度、排班方式、薪資結構和門店管理要求，入職後才發現崗位並不適合自己。企業找不到合適的人，求職者也在不斷經歷求職、入職和離職。

星熠智能選擇從連鎖餐飲開始，就是希望同時解決兩端的問題：讓門店更快找到真正合適的人，也讓更多求職者被看見，找到適合自己、能夠穩定成長的工作。

中國餐飲業正在進入更快的連鎖化階段。2025 年，中國餐飲連鎖化率達到 25%；五年前，這個數字還是 15%。高岩科技預測，五年後可能達到 40%。

中央廚房、冷鏈物流和預製菜產業提高了產品的一致性，數位化工具和 AI 技術則讓品牌能夠遠端管理越來越多的門店。產品和流程正在變得越來越容易複製，但人還沒有。

每開出一家新店，品牌仍然需要及時組建一支能夠執行標準、穩定運營的團隊。尤其是在小店、衛星店等模式下，單店人數進一步精簡，每名員工承擔的工作更多，品牌對員工能力和穩定性的要求反而更高。

這便是連鎖擴張真正的瓶頸：當人才供給跟不上門店增長，再成熟的產品和管理體系，也很難穩定落地。

過去，招聘行業高度依賴招聘人員的個人經驗。這些經驗很難形成統一標準，也很難複製到更多城市和門店。

星熠智能的核心團隊來自清華、人大、美團、餓了麼、聯想、創新工場等，既具備 AI 工程和產品能力，也擁有連鎖經營、招聘實踐與人才供應鏈經驗。我們正在把招聘中的隱性經驗，轉化為三種能夠持續複製的系統能力：識人、執行和調度。

「識人」是把企業模糊的用人偏好轉化為明確的判斷標準。我們將大語言模型與勝任力模型、勝任力詞典和行為面試法結合，綜合判斷候選人的能力、求職動機與穩定性。

「執行」是把招聘流程中的大量重複工作穩定完成。多智能體和工作流引擎會推進候選人觸達、履歷篩選、面試邀約、時間確認、溝通跟進和到場提醒，直到候選人真正到崗。

「調度」是讓人才不再等到缺人時才開始尋找。系統持續更新候選人的求職意向、崗位偏好和可到崗狀態，再根據地理位置、崗位要求、能力特徵和到崗概率進行匹配，將「缺人現招」轉變為「提前儲備、按需調取」。

傳統招聘通常在候選人入職後結束。但對星熠智能來說，每一次交付的結果，都是下一次匹配的依據。

候選人為什麼接受或拒絕崗位，是否按時參加面試，能否通過門店面試，入職後是否穩定留下，都會幫助系統進一步理解什麼樣的人更適合這個品牌，以及哪些因素容易導致爽約或離職。

這些資訊會持續更新崗位畫像、人才畫像和交付策略。系統會更準確地理解不同品牌、門店和崗位的真實要求，更新候選人的能力、偏好、位置和可到崗狀態，並調整觸達渠道、篩選問題、溝通重點和跟進節奏。

所謂「越用越精準」，就是每一次交付都在幫助下一次匹配少走彎路，讓企業更快找到合適的人，也讓求職者更容易找到適合自己的工作。